Termes de l’échange

introduction

Hedenstedgolf.dk est détenu et exploité par

Club de golf de Hedensted
Rindbækvej 6
8722 Hedensted
Danemark

info@hedenstedgolf.dk 

CVR : 27243568

Tél. 21990700 

Ces termes et conditions s’appliquent à l’achat de marchandises sur hedenstedgolf.dk pour une livraison au Danemark, mais pas au Groenland et aux îles Féroé, sauf convention contraire expresse.

 

Commande et paiement

Hedenstedgolf.dk est en ligne 24 heures sur 24 et vous pouvez donc presque toujours faire vos achats. Cependant, il peut arriver que nous fermions le magasin pour cause de maintenance. Vous ne pouvez effectuer des achats que lorsque le magasin est ouvert et disponible.

Pour acheter sur Hedenstedgolf.dk, vous devez avoir 18 ans et être en possession d’une carte de paiement valide, que nous acceptons. Si vous n’avez pas encore atteint l’âge de 18 ans, vous pouvez toujours acheter des biens si vous avez obtenu le consentement de votre tuteur ou si vous disposez d’un autre droit légal pour conclure l’achat. Vous sélectionnez les articles que vous souhaitez acheter et les mettez dans le “panier”. Vous pouvez corriger le contenu du panier jusqu’au moment de la commande, et vous pouvez vérifier régulièrement le contenu ainsi que le prix des marchandises. Tous les prix sur hedenstedgolf.dk incluent la TVA. 

Lorsque vous êtes prêt à commander, cliquez sur “Panier”, où vous entrez votre nom, adresse, e-mail, numéro de téléphone, mode de paiement et sélectionnez le mode de livraison. Vous pouvez modifier le contenu du panier jusqu’à la validation de votre achat en appuyant sur le bouton “Continuer au paiement”. Ensuite, votre commande passe au Hedensted Golf Club. Le montant de la marchandise ne sera déduit de votre compte qu’une fois la marchandise expédiée. En cas de livraison partielle, seul le montant correspondant à la livraison effective est déduit. Pour les services électroniques et la réservation, la livraison a lieu immédiatement.

 

Paiement

Sur hedenstedgolf.dk, vous pouvez payer en ligne avec Dankort, carte de crédit ou MobilePay. Nous ne facturons pas de frais de carte et le montant ne sera déduit de votre carte que lorsque l’article sera expédié.

Vous pouvez également payer par virement bancaire, mais sachez que vous n’êtes pas protégé par le système d’opposition ici.

 

Cargaison

Nous expédions généralement les articles en stock dans les 24 heures suivant la réception de votre commande et dans les 4 à 6 jours ouvrables pour les articles commandés ou en rupture de stock. L’état de nos stocks est affiché en ligne sur la page. S’il y a quelque chose que nous n’avons pas en stock, vous recevrez un message automatique à ce sujet immédiatement après la commande, et ensuite, lorsque nous aurons traité votre commande, un retour avec le délai de livraison prévu. Vous êtes bien sûr toujours les bienvenus pour nous contacter et vous renseigner avant de commander. 

Nous envoyons tous nos colis avec GLS, où vous pouvez choisir de les faire livrer au point relais le plus proche, à l’adresse de votre entreprise ou directement à votre propre adresse. Quel que soit le mode de livraison que vous choisissez, vous recevrez des informations sur le suivi et la traçabilité sur le colis, afin que vous puissiez suivre la livraison. Nous vous recommandons de choisir un point relais, car d’après notre expérience, il s’agit du mode de livraison le plus rapide et le plus stable.

GLS Pakkeshop  possibilité de livraison gratuite 
Le meilleur choix pour la plupart des gens – nous envoyons gratuitement avec GLS au Pakkeshop le plus proche.      

GLS avec livraison à l’adresse de l’entreprise  
Si vous n’avez pas la possibilité de retirer dans un magasin de colis, vous pouvez le faire livrer sur votre lieu de travail ou à une autre adresse de l’entreprise. Ce type d’expédition nécessite qu’il y ait toujours quelqu’un pour réceptionner le colis pendant les heures normales d’ouverture. Le prix est de 69, – DKK incl. TVA – quel que soit le poids.    

GLS avec livraison à l’adresse privée
Si vous souhaitez que le colis soit envoyé à votre adresse privée, vous devez le sélectionner. Nous ne facturons aucun frais de traitement, mais uniquement les nôtres  coûts réels. Le prix est de 89, – DKK incl. TVA – quel que soit le poids.

 

Droit de rétractation

En tant que consommateur, vous disposez d’un droit de rétractation de 30 jours lorsque vous effectuez des achats chez nous. Le délai de rétractation expire 30 jours après le jour où vous avez reçu votre article. Si vous avez commandé plusieurs articles différents en une seule commande, mais qu’ils sont livrés individuellement, le délai court à compter du jour où vous recevez le dernier article.

Le délai signifie que vous avez 14 jours à compter de la réception pour nous faire savoir que vous regretterez votre achat. Vous pouvez envoyer un e-mail à info@hedenstedgolf.dk ou utiliser le formulaire d’annulation standard, que vous trouverez au bas des conditions générales.  Vous ne pouvez pas annuler l’achat en refusant de recevoir l’article sans nous en informer en même temps.

Si vous avez acheté plusieurs articles chez nous, vous avez la possibilité de renvoyer un ou plusieurs articles, même s’ils ont été achetés en une seule commande. Veuillez noter que vous ne serez pas remboursé des frais de livraison si vous regrettez une partie de votre achat. 

 

Revenir

Une fois que vous nous avez notifié que vous souhaitez annuler votre achat, vous avez 14 jours pour nous renvoyer l’article. Vous devez payer pour le retour du colis, et vous êtes responsable si des dommages surviennent pendant le transport.  

Pas de droit de rétractation
Ces accords ne peuvent être annulés : Réservations annulées après la date limite (au plus tard 24 heures avant)

L’état de l’article lorsque vous le renvoyez
L’état de l’article dépend du moment où le colis est retourné.
0.-14. jour : Si l’article a perdu de la valeur et c’est parce que vous l’avez utilisé d’une manière différente de ce qui était nécessaire pour déterminer la nature de l’article, ses propriétés et son fonctionnement, vous ne pouvez récupérer qu’une partie du montant de l’achat. Le montant que vous pouvez récupérer dépend de la valeur commerciale de l’article et, dans certains cas, cela peut signifier que vous ne pouvez récupérer que les frais d’expédition.
15.-30. jour: L’article doit être retourné dans le même état et quantité, ou l’annulation est refusée.   

Nous vous recommandons de renvoyer l’article dans son emballage d’origine. Si l’emballage d’origine est manquant, cela peut entraîner une diminution de la valeur de l’article.

 

Remboursement du montant de l’achat

Si vous regrettez votre achat, vous serez remboursé. Si l’article est endommagé, nous déduirons le montant dont vous êtes responsable. 

Nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (cependant, cela ne s’applique pas aux frais de livraison supplémentaires dans les cas où vous avez choisi une forme de livraison différente de la forme de livraison standard la moins chère que nous proposons), au plus tard le 14 jours à compter du jour où nous avons reçu votre message indiquant que vous souhaitez annuler le contrat. 

Nous vous rembourserons l’argent avec le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour l’achat, sauf si nous en avons convenu autrement. 

Nous pouvons retenir le paiement jusqu’à ce que nous ayons reçu l’article, sauf si vous nous envoyez une preuve de l’avoir retourné. 

L’article est envoyé à :

Club de golf de Hedensted
Rindbækvej 6
8722 Hedensted
Danemark 

Nous n’acceptons que les colis envoyés directement à l’adresse.

Vous pouvez également annuler l’achat en nous le notifiant et en le remettant en personne à l’adresse ci-dessus par arrangement préalable.

Vous devez payer vous-même les frais de retour de l’article lorsque vous le regrettez.

 

Droit de réclamation 

Lorsque vous magasinez chez nous en tant que consommateur, les règles de la loi sur les achats s’appliquent aux achats de biens. Cela signifie que vous avez le droit de déposer une plainte pendant 24 mois.  Si votre réclamation est justifiée, cela signifie que vous pouvez soit faire réparer l’article, l’échanger, le remboursement ou une réduction du prix, en fonction de la situation spécifique.

Vous devez vous plaindre dans un “délai raisonnable” après avoir découvert l’erreur. Si vous vous plaignez dans les deux mois suivant la découverte de l’erreur, la plainte sera toujours opportune. 

Si la réclamation est justifiée, nous vous rembourserons vos frais d’expédition (raisonnables). Contactez-nous pour l’étiquette de retour. L’article doit toujours être renvoyé dans un emballage approprié. Pensez également à vous procurer un reçu de livraison afin que nous puissions vous rembourser vos frais de livraison. 

L’article est envoyé à : 

Club de golf de Hedensted
Rindbækvej 6
8722 Hedensted 
Danemark  

Nous n’acceptons que les colis envoyés directement à l’adresse. Lorsque vous retournez l’article, veuillez joindre une description détaillée du problème.    

 

Politique de données personnelles

Nous avons besoin des informations suivantes lorsque vous magasinez avec nous :

Nom, adresse, n° de tél. et adresse e-mail. 

Nous enregistrons et transmettons les informations personnelles nécessaires pour pouvoir vous livrer l’article. Les informations personnelles sont enregistrées auprès de Hedensted Golf Klub et conservées pendant cinq ans, après quoi les informations sont supprimées.  De plus, nous collaborons avec un certain nombre d’autres sociétés qui stockent et traitent des données. Les entreprises traitent les informations uniquement en notre nom et ne peuvent pas les utiliser à leurs propres fins. 

Nous travaillons uniquement avec des processeurs de données dans l’UE ou dans des pays qui peuvent fournir à vos informations une protection adéquate.  Le responsable des données du Hedensted Golf Club est Claus Trier.

Vous avez le droit d’être informé des informations que nous traitons à votre sujet. Si vous pensez que les informations sont inexactes, vous avez le droit de les faire corriger. Dans certains cas, nous avons le devoir de supprimer vos données personnelles si vous le demandez. Il peut par ex. être si vos données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles nous devions les utiliser.

Vous pouvez également nous contacter si vous pensez que vos données personnelles sont traitées en violation de la loi. Vous pouvez nous écrire à : info@hedenstedgolf.dk 

Voir plus sur la page avec notre politique de données personnelles

 

Droit d’appel 

Si vous, en tant que consommateur, souhaitez vous plaindre de votre achat, vous devez nous contacter par mail : info@hedenstedgolf.dk Si nous ne parvenons pas à trouver une solution, vous pouvez envoyer une réclamation à : 

Chambre des Conseils
Toldboden 2
8800 Vibourg
Voir plus sur www.forbrug.dk

Si vous résidez dans un pays de l’UE autre que le Danemark, vous pouvez déposer une plainte auprès du portail de plaintes en ligne de la Commission européenne ici –  http://ec.europa.eu/odr   

 

Formulaire d’annulation standard

Vous pouvez télécharger notre formulaire d’annulation standard en  Cliquez ici